旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同（），送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。 全陪与司机。 领队和司机。 全陪和景点工作人员。 全陪、领队和患者亲友。
为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。 A.引导。 B.说服。 C.提醒。 D.协助。
导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。 A.性格差异。 B.心理差异。 C.文化差异。 D.兴趣差异。
高质量的导游服务是（）有机结合的结果。 态度、知识和服务技能。 语言、知识和服务意识。 知识、技能和心理素质。 语言、知识和服务技能。
根据李金早局长2015年全国旅游工作会议上的报告，我国旅游业的发展目标将是到2020年由目前的（）。 A.亚洲旅游大国迈向世界旅游大国。 B.旅游大国迈向旅游强国。 C.旅游大国迈向小康型旅游大国。 D.亚洲旅游大国迈向旅游强国。
“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的（）。
