对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（） A、整体概括简明扼要；。 B、指标对比趋势清晰（以图例表示）；。 C、异动指标重点分析（内容详尽、问题明确、支撑数据清晰）；。 D、每项表述的情况应有明确的数据支撑，支撑的数据必须注明数据来源、采样方式等。。
申诉处理基本原则有哪些？（） A、限时办结及时、反馈原则。 B、诚实信用、依法处理的原则。 C、重要性优先原则。 D、重大性优先原则。 E、保密性原则。
直放站调试开通时，出现信号自激，请解释一下原因，并找出一些克服办法。
投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（） A、按固网和移动业务分布。 B、按业务类型分布。 C、按受理渠道分布。 D、按热点问题分布。
简述安全文明施工目标和目的？
申诉处理基本程序有哪些？（）
