[判断题] 客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。

在何种卫星云图上能看出高云在低云上的暗影（）. 正确。 错误。 投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。 正确。 错误。 一般投诉处理最长不超过48小时。 正确。 错误。 优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。 正确。 错误。 覆盖系统整体测试包括几方面内容？ 正确。 错误。 客户满意度是指客户对一个产品的感知效果与他的期望值相比较后所形成的感觉差异。