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一、填空题

1． 质量控制的演进经历了_______、_______、_______等三个阶段。

【答案】质量检验、统计质量管理、全面质量管理

【解析】质量控制的演进大致经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段。质量检验阶段的工作重点在于产品生产出来之后的质量检查; 统计质量管理阶段的工作重点在于，管理人员充分利用统计方法对生产过程加强控制，从而提高产品的质量; 全面质量管理阶段是以保证产品质量和工作质量为中心，组织全体员工参与的质量管理体系。

2． 赫茨伯格在20世纪50年代通过调查发现，影响组织成员工作积极性的因素可以归纳为_____和______，后者只能消除不满，不能让人满意。

【答案】激励因素; 保健因素

二、计算题

3． 某企业有一新品上市，经过市场调查和成本测算:该产品的价格与其投放市场数量的函数关系为P=max{ 54-Q, 3} （P 为价格，Q 为供应量），成本与产量的函数关系为C=3+ （Q-3）2 （C 为成本，Q 为产量）。企业经营目的为利润最大化，求该产品的最佳上市数量?

【答案】因为价格与其投放市场数量的函数关系为P=max{54-Q, 3}，所以当O ≤Q ≤51时，产品的价格为:P=54-Q，当Q>51时，产品价格为:P=3。

当O ≤Q ≤51时，利润为

所以，Q=15，满足条件。

当Q>51时，利润为:

所以，Q=4.5 不满足条件。

综上所述，该产品最佳的上市数量为:Q=15。

4． 某企业面临两个投资机会:A 项目的初始投资为100万元，从第二年开始每年的净现金流为15万元，项日经营期限到第20年，期末无残值。B 项目初始投资300万元，从第二年开始每年的净现金流为35万元，经营期限到第25年，期末无残值。社会无风险贴现率为5%。则该企业应该选择哪一个投资项目? 为什么?

【答案】利用NPV 来判断最优投资。

对于项目A 而言，投资的

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对于项目B 而言，投资的

所以企业应该选择项目B ，因为项目B 能够给该企业带来更高的NPV 。

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一、填空题

1． 现代观点认为，组织变革是组织发展的推动力量，组织成员反对变革的深层次原因并不是因为技术因素，而是______与______。通常情况下，在组织变革过程中，组织中的_____往往作为催化剂起作用，并承担变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

【答案】人性因素、社会因素、管理者

【解析】现代观点则认为，组织成员反对变革的深层次原因并非技术因素，而是人性与社会因素，具体表现在以下几个方面:

①对不确定性的恐惧;

②对既得利益的威胁;

③对未来发展的认识不足。

组织内的管理者和组织外的非管理者是组织变革的推动力量。在组织变革过程中，组织中的管理者往往作为催化剂起作用，并承担了变革过程的管理责任，他们是推动组织变革的主要力量。

2． 马克斯. 韦伯认为“理想的行政组织”的主要特征是:____、____、____和_____。

【答案】有明确的劳动分工; 建立等级体系:对员工的严格选拔和任用:对管理人员管理的明确规定

二、计算题

3． 某企业生产两种产品:桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大?

表 某企业的有关资料

【答案】假设用于生产桌子的数量为X ，生产椅子的数量为Y ，则该企业利润最大化的规划问题

为:

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