工程质量事故经过处理后，都应有明确的（）结论。 口头。 书面。 口头或者书面。 口头并且书面。
下列哪些行为，可以有效降低老师的压力（） 释放老师的内在小孩。 降低内在父母对自身的期待和要求，更喜爱自己，包容自己。 增加内在成人的表达，增加应对解决各种问题的经验。 增加自己的逆商经验，体验从逆境中获益的感受。
下列能表现出与坚韧性相反的意志品质的俗语是（）。 人云亦云，人行亦行。 议而不决，决而不行。 锲而不舍，金石可镂。 不见棺材不落泪。
下面关于卡诺质量模型说法中正确的是（） 依照顾客感受和满足顾客需求的程度质量分为理所当然质量、一元质量和魅力质量。 不论产品特性充足或不充足，顾客都认为是应该的，充其量就是满意，则为理所当然质量。 一元质量特点是性能极大提高，功能全新从未见过，风格非常新颖。 随着时间的推移，魅力质量可变换成一元质量或理所当然质量，所以要不断调整和更新。
（）是克服自卑的良好手段。 排除忧郁。 自信。 积极的认知方式。 积极的心理暗示。
对于“学会拒绝别人”，可以在哪些方面使学生成长（）
