普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（） A、高级柜员。 B、个人业务顾问。 C、大堂经理。 D、个人客户经理。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（） A、个人业务顾问。 B、大堂经理。 C、被投诉柜员。 D、柜员主管。
中央银行的活动表正是（） A、不以盈利为目的。 B、不经营普通银行业务。 C、制定货币政策是具有相对独立性。 D、AC选项。
首次出口的小家电生产企业，检验检疫机构按照三类企业管理。
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（） A、表示理解和同情。 B、与大堂经理衔接。 C、与被投诉柜员衔接。 D、与柜员主管衔接。
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
