普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（） A.个人业务顾问。 B.大堂经理。 C.被投诉柜员。 D.柜员主管。
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（） A、个人业务顾问。 B、大堂经理。 C、被投诉柜员。 D、柜员主管。
出口商委托货代办理租船订舱时，出口商填写的是（）。 报关单。 托运单。 报检单。 装货单。
中央银行的‘银行的银行’的职能体现在（） A、集中存款准备。 B、金融监管。 C、最终的贷款人。 D、组织全国的清算。
发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。 A、2。 B、3。 C、4。 D、5。
发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
