中央银行的三大政策工具是（） A、法定准备金率。 B、再贴现。 C、公开市场业务。 D、信用配额。
CIF术语中的卖方不愿承担卸货费用，可以选用（）。 CIF Liner terms。 CIF Landed。 CIF Ex ship´s hold。 CIF Ex tackle。
下列属于普通柜员办理的业务交易有（） A、速汇通业务。 B、个人外汇业务。 C、理财卡业务。 D、电子银行签约。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（） A.个人业务顾问。 B.大堂经理。 C.被投诉柜员。 D.柜员主管。
发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（） A、个人业务顾问。 B、大堂经理。 C、被投诉柜员。 D、柜员主管。
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
