殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。 一般满足。 完全满足。 部分满足。 可以满足。
殡仪服务对象（）有基本型、期望型和激动型。 需求类型。 活动场所。 丧事活动。 需求场所。
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。 安排。 帮助。 理解。 同意。
殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。 服务对象。 工作人员。 单位领导。 主持人员。
资本监管的三大支柱包括（）。 最低资本要求。 监管当局的监督检查。 监管当局的市场约束。 市场准入。 现场检查。
服务对象需求的产生是由于自身有（）的问题或者需要弥补的差距。
