质量分析的核心内容：有效控制不合格因素的产生。（） 正确。 错误。
ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是《质量手册》的支持性文件，确保过程有效进行和过程有效控制。（） 正确。 错误。
维修质量分析概念是指对业务接待—故障诊断—维修—质量检验—交付的分析。（） 正确。 错误。
在质量事故中直接损失的汽车零部件属于直接经济损失，不包括燃、润料及其他车用液体、气体、固体材料。（） 正确。 错误。
经济损失是指直接经济损失和由此引起的间接经济损失。（） 正确。 错误。
申请调解的维修质量纠纷，当事人中途不愿调解的，应当向主管部门递交撤销调解的书面申请，并通知对方当事人，调解随即终止。（）
