计算机的串口又叫串行接口，现在的电脑一般有（）串行接口。 ["A、USB","B、COM1","C、PCI","D、COM2"]
局域网数据链路层划分的两个子层是哪两个？
结合有关理论分析下面案例，指出保育员的做法是否正确？为什么？如果是你，该如何操作？ 小太阳幼儿园是一所寄宿制幼儿园。星期一早上，保育员黄英第一个到班，她开了门后，想到幼儿快回园了，就取来抹布，在活动室抹桌椅、玩具柜，然后从寝室至活动室边开窗边抹窗框、窗台，最后拖洗活动室、寝室的地面，摆放桌椅。
下列哪些工作场所需设专人监护？（）。 ["A、高空作业和起重作业","B、容器内作业","C、重大试验操作","D、上述各种情况"]
月度考核综合得分＝月度管理考核得分*60%+双月现场检查得分*40%，以（）为基准，按每降低1分扣1%的比例，扣除直放站、分布系统代维公司代维小组全部代维基站的当月基本代维费。 ["A、80分","B、90分","C、95分"]
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。
（1）、请问客服代表的受理流程对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理"
