某客户咨询的黄金岛充值的问题，CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 （1）、请问该客服代表的受理流程对吗？ （2）、请列举手机支付其它不能转接的业务？
基本代维费目标考核是以三个目标值为基准（“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%），任一目标完成度低于基准值1%，按照（）的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。 ["A、0.1%","B、1%","C、2%"]
密闭场所的主要风险是（）。 ["A、窒息","B、跌落","C、撞击","D、火灾"]
截平面与（）的交线称为截交线。 ["A、轮廓线","B、过度线","C、相贯线","D、立体表面"]
"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
局域网数据链路层划分的两个子层是哪两个？
