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问题:

[问答题,简答题] 局域网数据链路层划分的两个子层是哪两个?

某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务? 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。 ["A、0.1%","B、1%","C、2%"] 密闭场所的主要风险是()。 ["A、窒息","B、跌落","C、撞击","D、火灾"] 截平面与()的交线称为截交线。 ["A、轮廓线","B、过度线","C、相贯线","D、立体表面"] "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费,客服代表××××号人工受理,并向客户详细介绍CMWAP业务资费后,客户挂机。 (1)、请问客服代表的受理流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理" 局域网数据链路层划分的两个子层是哪两个?
参考答案:

LLC子层和MAC子层

  参考解析

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