当前位置:烟草营销师考试题库>服务监测工作实施题库

问题:

[单选] 投诉率呈()趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

A . A、下降
B . B、平稳
C . C、上升
D . D、波浪状

在一份调查问卷中有这样一个问题:“请问你们夫妻都赞成戒烟吗?”这个问题犯了问卷设计中的哪种错误?() 提问语句过于繁琐,不够简洁。 带有双重含义。。 带有价值倾向性的提问。 超出了调查对象知识范围的问题。 关于社会变动原因或内部关系结构的推测性判断是哪种研究假设()。 预测性假设。 描述性假设。 演绎性假设。 解释性假设。 把抽象的概念具体化,使之变为经验层的,能够直接测量的概念过程是:() 信度。 操作化。 效度。 实证方法论。 ()认为民族文化是一个民族应付它生存于其中的社会和自然环境压力的过程中形成的,即不断的“压力—反应”塑造了民族文化。 A.汤恩比。 B.索罗金。 C.奥格本。 D.斯宾塞。 下列关于社会舆论的社会控制作用,说法错误的是:() 社会舆论可分为民间舆论和权力者制造的舆论。 社会舆论的社会控制作用总是积极的。 社会舆论对人们的言行具有一定的约束和控制作用。 社会舆论只有在顾忌舆论的人群中才能发挥作用。 投诉率呈()趋势,表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服