顾客要求可以是（） A电话要货。 B书目定单。 C任何方式提出的包括产品功能和交付的要求。 DA+B。
修理淬硬导轨面的精加工方法，常采用（）。 A、刮削。 B、磨削。 C、精刨。 D、精铣。
说服传播模型中接受者的人格因素与说服的关系理解正确的是（） 高自尊者比低自尊者更易被说服。 高智力者比低智力者容易被说服。 低自尊者比高自尊者更易被说服。 低智力者受复杂的逻辑论证影响大，难以被说服。
新产品试制工作属于（）过程。 A、基本生产。 B、辅助生产。 C、生产技术准备。 D、生产服务。
下列不属于认知策略中视觉策略的是（） 对比策略。 境联策略。 转换策略。 镶嵌策略。
殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。
