佛教用（）形容死亡，僧人死后称圆寂，火化叫坐化。 A、往生。 B、羽化。 C、安息。 D、轮回。
殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。 A、谨慎。 B、谦虚。 C、热情。 D、真诚。
ISO9001沟通是指（） A组织内部。 B组织与顾客。 C组织与供方。 DA+B+C。
所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的（）或实用文体。 A、书面语言。 B、常用语言。 C、口头语言。 D、规范语言。
由具体感性发展到抽象概念的中间环节是（） 认知。 形象。 语言。 表象。
下列不属于认知策略中视觉策略的是（）
