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初级话务员题库
问题:
[判断题] a、o、e开头的音节连接在其他音节后面的时候,为了避免音节界限发生混淆,要用顿号“、”隔开。
A . 正确
B . 错误
世界上第一台电子计算机采用的主要元器件是晶体管和继电器。 正确。 错误。 排队机不能接普通话机作为其终端设备。 正确。 错误。 话务员应树立“质量第一,用户至上”的服务思想,努力提高服务质量,做到迅速、准确、热情、周到。 正确。 错误。 “喂,大点声说”是服务忌语。 正确。 错误。 打电话应该注意选择在客户方便的时间内打,在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后,一般不宜打电话。 正确。 错误。 a、o、e开头的音节连接在其他音节后面的时候,为了避免音节界限发生混淆,要用顿号“、”隔开。
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世界上第一台电子计算机采用的主要元器件是晶体管和继电器。
排队机不能接普通话机作为其终端设备。
话务员应树立“质量第一,用户至上”的服务思想,努力提高服务质量,做到迅速、准确、热情、周到。
“喂,大点声说”是服务忌语。
打电话应该注意选择在客户方便的时间内打,在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后,一般不宜打电话。
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