[判断题] 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

话务量是表示电话网内机线设备负荷数量的一种量值，故也叫“机线设备值”。 正确。 错误。 五笔字型方案中，笔画“折”的代码是2。 正确。 错误。 世界上第一台电子计算机采用的主要元器件是晶体管和继电器。 正确。 错误。 a、o、e开头的音节连接在其他音节后面的时候，为了避免音节界限发生混淆，要用顿号“、”隔开。 正确。 错误。 韵母ü和声母n、l相拼的时候，ü上边的两点不能省去。 正确。 错误。 话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。