投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。 A．搞清楚客户到底要什么。 B．立即了解网点服务方面的问题。 C．判断产生问题的根本原因是什么。 D．尽快判定问题解决方案的代价。 E．问有效果、有价值的问题。
以下哪个病症可出现口眼㖞斜（） A．耳疮。 B．旋耳疮。 C．耳脓疱疹。 D．耳部疱疹。 E．断耳疮。
旋耳疮之病位主要涉及（） 耳廓。 外耳道。 中耳。 外耳道、耳廓及其耳周。 外耳道及中耳。
如果尿培养标本不能及时运送，应暂时存于（）环境
患者急性起病，鼻塞涕粘黄，鼻粘膜红肿，鼻窦区有压痛，伴发热、恶寒、头痛等全身症状，鼻窦照片示鼻窦区密度增高，则辨病应属（） A.急鼻渊。 B.慢鼻渊。 C.伤风鼻塞。 D.鼻疮。 E.鼻疳。
耳廓痰包的发生，主要与以下脏腑功能失调关系密切（）
