旋耳疮之病位主要涉及（） ["耳廓","外耳道","中耳","外耳道、耳廓及其耳周","外耳道及中耳"]
投诉处理中给出解决方案的含义是（）。 ["A．是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案。","B．降低客户期望值，承诺解决时限。","C．转上级部门进行有效缓冲。","D．不要踢皮球。","E．注意掌控跟踪。"]
耳廓痰包的发生，主要与以下脏腑功能失调关系密切（） ["肝","胆","脾","肾","肺"]
在设计楼梯时，踏步宽g和踏步高r的关系式是（）。 ["A.2r＋g＝600—620mm","B.2r＋g＝450mm","C.r＋g＝600—620mm","D.2r＋g＝500—600mm"]
自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。 ["A．小额存取款","B．转账","C．汇款","D．补卡","E．补登折"]
如果尿培养标本不能及时运送，应暂时存于（）环境
