序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。 A、twenty-one。 B、twenty-first。 C、twentieth-one。 D、twentieth-first。
企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（） 职能化。 扁平化。 信息化。 网络化。
简述教育思想的基本特征。
当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如（）申请遇忙回叫，便可自动接通。 A、本局用户。 B、中继用户。 C、被叫用户。 D、主叫用户。
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（） 信息收集。 流程再造。 客户互动。 分析与提炼。
CRM环境下企业业务流程面对的挑战主要有（）
