● 摘要
近年来，尤其是在步入21世纪以来，信息技术越来越多的渗入到我们的生活中，并给我们的生活带来极大改变。构建合适的信息化系统为日常的工作提供有力的支持，已成为政府部门、企事业单位的共识，IT项目的实施也就成为了日常工作重点之一。 虽然每年有众多的软件项目在进行，但是成功的比例却不高。其中一个重要的原因就是在需求管理上存在诸多问题，导致项目的最终失败。需求是软件开发项目中最基础也是最重要的一个阶段，需求变动对于项目开发的影响极大。因此，如何能在项目中更好的认识到需求风险，从而对其进行分析、应对、控制，是项目中的一个重要工作。 干系人是那些能够影响组织目的实现或受其影响的团体和个人，这些人对需求的影响极大，如何能对干系人有良好的识别、应对措施，关系到需求风险是否能够得到有效控制。在电子政务项目中，干系人对于项目的需求风险影响是一个很重要的方面。 本文就是在这种情况下，针对电子政务项目中存在的风险，从干系人的角度运用诸如专家法和访谈法等方法，进行干系人的识别以及干系人需求的识别，通过对需求的整理和映射，进而得出项目的风险因素，并运用风险矩阵方法对已经识别的风险因素进行分析和评估，判断出风险因素的重要程度。通过管理和技术两方面，对风险因素进行应对和监控，同时，将应对风险措施的责任落实到相关人员。最后，通过R项目，对上述风险识别、风险分析、风险应对和监控的一整套方法进行了验证。 本文以电子政务项目承建方的视角，为电子政务项目的需求风险提供一个可供借鉴的方法，同时也为类似项目提供一个可用的参考。