某地烟草专卖局接到零售户王某举报该局执法人员高某粗暴执法，当即进行了仔细记录，三天后作出准予受理的决定，并派专人进行行了调查处理。经查，高某确实存在粗暴执法的问题，遂按照该局规定，对高某予以了行政处分。同时，将调查处理的结果告知了王某。最后，为起到警示作用，该局将该举报投诉事件写成了新闻稿件，发布在内部网站上。在本案中，该烟草专卖局违反了举报投诉的（）原则。 即时受理。 实事求是、依法处理。 及时反馈。 保密。
手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”。
胶粉聚苯颗粒外保温系统用饰面砖吸水率≤3%时适用于以下（）气候区。 第Ⅰ建筑气候区（一月平均气温≤-10℃，七月平均气温≤25℃、湿度≥50%）。 第Ⅱ建筑气候区（一月平均气温-10℃～0℃，七月平均气温18～28℃）。 第Ⅵ建筑气候区（一月平均气温-22℃～0℃，七月平均气温<18℃）。 第Ⅶ建筑气候区（一月平均气温-20℃～-5℃，七月平均气温≥18℃、湿度<50%）。
外墙保温系统用饰面砖性能指标有（）。 外观尺寸。 抗压强度。 吸水率。 抗冻性。
下列情形中属于外部监督的举报投诉有（） 消费者小张向某地烟草专卖局反映零售户王某卖假烟。 零售客户李某向政府信访办投诉烟草专卖执法人员刘某滥用职权。 消费者朱某向当地烟草专卖局投诉该局执法人员蒋某玩忽职守。 零售户张某向当地烟草专卖局反映该局行政许可员小田收受贿赂。
处理举报投诉的原则是（）
