甲公司是一家大型的IT企业，为满足公司日益增长的业务需求，公司决定对员工进行长期的业务培训，并积极组织团队建设活动，这属于企业发展和变化的（ ）。 个人层次 。 企业氛围层次。 人际交往方式层次 。 组织结构和系统层次 。
企业将附带的非核心业务出售，降低资产负债率，并使管理层能够把精力集中在核心业务上的程序，是指（ ）。 分拆。 清算。 廉价出售。 分类计价 。
目前我国金融业的竞争日趋激烈，找明星代言、与商业企业合作、电话促销等，这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外，还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个方便实用的家用小工具箱，并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。 广告促销。 营业推广。 公关宣传。 人员推销 。
下列属于宏观政治风险的有（ ）。 某国近年来发生的街头抗议暴动事件对其观光与进出口相关产业等造成重大的经济损失。 政府强占企业资产而不予赔偿。 本国内的特殊企业征税。 设立新的监管机构。
企业进行融资时，需要考虑最优资本结构与融资成本，下列关于资本结构与融资成本的说法中，正确的有（ ）。 资本资产定价模型是估计企业内部权益资本成本的模型。 长期债务资本成本等于各种利息费用的加权平均数。 资本结构是权益资本与债务资本的比例。 在高盈利时期，管理层倾向于通过留存盈余进行融资。
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（ ）。
