目前我国金融业的竞争日趋激烈，找明星代言、与商业企业合作、电话促销等，这些都是信用卡业务常用的一些促销手段。此外，还经常在一些公共区域免费办理信用卡。现在某银行信用卡中心就在超市门口促销信用卡，每一位客户来办理信用卡时，都会赠送一个方便实用的家用小工具箱，并且非常主动热情的帮助客户填写申请表。该银行的这些手段，主要涉及的促销组合要素包括（ ）。 广告促销。 营业推广。 公关宣传。 人员推销 。
乙集团公司积累了大量的资金，近期拟进军航空业务，以使企业多元化发展。在分析该战略提案时，乙公司需要对国内航空业进行评估，其可使用的分析工具有（ ）。 波士顿矩阵分析。 产品生命周期分析。 PEST分析。 五力模型分析 。
在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有（ ）。 企业形象。 新客户开发率。 客户满意度。 客户关系。
下列选项中，说法不正确的有（ ）。 公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构问题。 业务单位战略要针对环境变化在各自经营领域有效竞争。 资源的配置对于职能战略具有非常重要的意义。 总体战略的重点是提高企业资源的利用效率。
下列关于战略表述的选项中，错误的有（ ）。 现代的战略概念既包括企业终点也包括途径。 传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性。 战略的核心在于预谋性。 组织的有限理性强调战略的反应性。
下列属于宏观政治风险的有（ ）。
