2016年西南财经大学电子商务概论考研复试题库
● 摘要
一、简答题
1． 企业运营电子商务过程中需要注意哪些问题?
【答案】企业运营电子商务过程中需要注意的问题有:
（1）制定企业电子商务规划
①要确定企业电子商务的目标;
②要制定电子商务预算并严格执行;
③要了解相关法律，熟悉知识产权、网站内容所有权、版权、许可权、商标等相关法律对电子商务的影响。
（2）进行企业组织结构变革和业务流程重组
为适应企业电子商务的发展需要，企业要进行组织结构的变革，使之与企业电子商务组织相一致，同时还要进行业务流程重组，改变不适应于电子商务业务流程的传统流程。
（3）完成企业内部信息化建设
企业电子商务是建立在企业内部信息化基础上的，企业成功实施电子商务必须加强内部信息化建设，要构建网络的基础设施，完成办公自动化系统的建设，更要实施企业资源计划，将企业的人力资源、财务、销售、制造、采购、库存、质量、成本等职能有效地集成在一起，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。
（4）创建企业电子商务网站并加以宣传推广
在制定网站建设规划的基础上，通过自建或服务器托管方式建立网站，通过网站发布企业的产品和服务信息，实现在线交易，以达到电子商务的具体运用。在网站的运行过程中，要加强对网站的维护、宣传和推广，以不断扩大网站的用户规模，提高网站的利用效率，增加电子商务的商业价值。
（5）完善企业电子商务增值系统
电子商务的成功开展，不仅要加强在线功能，还要加强电子商务的增值系统建设，要广泛地应用客户关系管理、供应链管理、产品开发管理等电子商务增值系统。
（6）评估电子商务效果
企业在实施电子商务过程中，要从网站效果、商业利益等方面进行电子商务效果的评估，总结实施电子商务的经验教训，采取相应措施加以改进。
2． 简述中介电子商务的功能。
【答案】中介电子商务的功能有:
（1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务
买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息，或者发布企业产品出售的信息，
并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。
（2）提供附加信息服务
为企业提供企业需要的相关经营信息，如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道，如网上谈判室、商务电子邮件等等。
（3）提供与交易配套的服务
提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务。
（4）提供客户管理功能
为企业提供网上交易管理，包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料等信息的托管服务。
3． 网上金融业务的内容都包括哪些方面?
【答案】（1）从广义电子银行的业务来看，银行利用电子化手段提供的金融服务品种有如下几类:
①银行零售业务方面的; ②银行批发业务方面; ③银行同业清算系统方面的。
（2）从狭义电子银行的业务来看，网络银行提供的金融服务品种主要有如下几类:
①传统金融服务品种在网上延伸而形成的虚拟金融服务。
网络银行提供的服务包括财经信息查询服务、财务管理、申请信用卡、推广产品、推行电子金融服务品牌战略、申请信用卡、转账结算、汇兑、代理公共收费、发放工资、查询个人账户等。
②在互联网上衍生的金融服务。
业务主要包括:查询账户资料、下载支票账户数据、调拨资金及支付票据等。
这类业务可以分为以下三类:
a. 信息类:包括静态信息、动态信息及账户信息;
b. 在线交易:包括开户、存款、支付账单、转账，并可申请贷款、购买保险、通过经纪人购买各种金融商口口口;
c. 新型服务:包括向客户提供咨询、股票分析、集团客户通过网络银行查询各子公司的账户余额和交易信息; 在签订多边协议的基础上实现集团公司内部的资金调度与划拨; 提供财务信息咨询、账户管理等理财服务; 还可以进行网上国际收支申报; 发放电子信用证; 开展数据统计工作等，从而大大提高了跨国公司内部各分公司及整个公司的资金利用率。
③网上支付系统服务。
这是网络银行在虚拟金融服务中的基本项目，向客户提供安全可靠的网上支付系统服务，目前主要按照SET 和SSL 协议来运行。
4． 网络经济的经济周期为什么与过去不同?
【答案】（1）传统的经济周期理论
按照美国经济学家熊彼特的“创新理论”，由于创新的产生不是连续的、平稳的，而是时高时低的，因此会出现经济的周期性波动，每个周期包括危机、萧条、复苏、高涨四个阶段。
（2）网络经济的经济周期发生的变化
①危机间隔时间缩短，发生较频繁;
②经济危机周期过程中危机、萧条、复苏与高涨阶段界限已不明显，成为危机、回升和高涨三个阶段;
③经济周期波动发生了某些形变，危机相对温和，没有大起大落。
（3）网络经济的经济周期与过去不同的原因:
①其中有政府奉行凯恩斯主义对经济实行干预，缓和了危机的深刻程度，及国际经济关系的影响等。但是，第三次科学技术革命的产生与深化，特别是信息技术的发展、信息产业和网络经济的形成，才是经济周期波动发生变形的“最根本的、具有物质性和本源性的”原因。
②20世纪90年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展，导致经济周期进一步变化。美国信息技术等高技术的产业已经取代了传统的周期性产业，而成为推动经济增长的主要动力。
③当美国1995年和19%年汽车产业和房地产业陷入萧条时，适逢信息技术产业异军突起，结果促进了经济再高涨。随着网络经济尤其是电子商务的兴起，会更有利于延缓衰退期的到来，而使经济继续趋向高涨。
④在网络经济时代，信息作为调节资源优化配置的”第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，使经济运行趋于平稳。
5． 试述网络经济的三大规律。
【答案】网络经济的三大定律主要包括:
（1）摩尔定律（Moore's Law）
这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年，摩尔预测单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。摩尔定律的背后实际上是学习曲线（learning chive ）。学习曲线说明了随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果是单一产品的成本不断下降。学习曲线被认为在IT 的硬件业中发挥了巨大作用。这是收益递增的真正原因，因为它显示了一条下降的边际成本曲线。微处理器的速度每18个月翻一番，这就意味着每五年它的速度会快十倍，每十年会快一百倍。同等价位的微处理器会越变越快，同等速度的微处理器会越变越便宜。
（2）梅特卡夫法则（Metcalfe's Law）
梅特卡夫法则认为，网络经济的价值等于网络节点数的平方。这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。梅特卡夫法则是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。对于梅特卡夫法则，虽然有些学者有不同的意见，但它至少指出了网络具有极强的“外部性”和正反馈性:联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。这样，我们可以看出梅特卡夫法则并没有说明供给方面的收益递增，而是指出了从总体上看消费方面存在效用递增一一需求创造了新的需求。梅特卡夫法则描述的是产品特性对消费行为的影响。而且，这种特性并不是在所有的网络产品中都存在，它只是在所谓的“平台”性产品中才存在。