学习与成长维度的概括性指标有（）。 客户满意度。 员工满意度。 人均产出效率。 员工人均培训时间。 收入增长情况。
行政处罚文书必须依法制作，不应当依照（）制作。 A、法律规定。 B、规章的规定。 C、办案的内部审批程序。 D、机关负责人的要求。
非财务业绩指标主要包括（）等方面。 顾客。 内部流程。 员工学习与成长。 资产负债率。 已获利息倍数。
集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。 偿债风险指标。 经营与增长指标。 盈利能力指标。 行业影响评价指标。 资产运营能力指标。
以下（）不属于行政处罚文书语言的专业性特点。 A、经常使用法律专业术语和习惯用语。 B、解释的单一词性，语言要确切具体。 C、严肃朴实，注意分寸，不许夸张。 D、主要采用记叙性和议论性手法制作。
集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列内容属于非财务业绩的有（）。
