以下常用药剂是起泡剂的是（） A、脱酚轻中油。 B、汽油。 C、松香水。 D、桉叶油。
餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。 A、气质。 B、心理。 C、生理。 D、身体。
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。 A、服务。 B、语气。 C、面容。 D、手势。
下列（）做法不属于“超前服务”。 A、为客人铺路防滑。 B、为外地客人提供旅游指南。 C、客人落座后上菜单。 D、为带行李的客人提取重物。。
我们为客人提供灵活服务的原因是（）。 A、餐厅面积过大。 B、用餐客人标准不同。 C、服务员的年龄不同。 D、餐厅设备完善。
服务员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。
