交通方便、整洁美观的墓地环境能使消费者感到安心，较易对墓地产品产生好感，从而促进消费行为的进行。 正确。 错误。
不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。 正确。 错误。
影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。 正确。 错误。
从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。 正确。 错误。
业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。 正确。 错误。
墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。
