服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
生活垃圾填场环评主要工作内容包括（）。 环境污染因素分析。 场址合理性论证。 环境质量现状调查。 水环境影响预测与评价。
客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
数据表中的一行对应着一个实体，记录着有关实体在某些方面属性特征的数据.那么，数据表记录中某一类别的信息，即数据表中的列，我们称之为（）。 A、字段。 B、纪录。 C、数据表。 D、工作簿。
外部互动分界线用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作（）
在录入固定资产卡片中，下列信息中必须录入的是（）
