[判断题] 服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）

在Excel中输入了一组数据，现选择了其中一部分（连续的一个矩形区域）后单击复制按钮，下列说法正确的是（） 正确。 错误。 现场调查分为过程控制和结果检查两种方式（） 正确。 错误。 服务测量是直接对象是企业服务的执行者（） 正确。 错误。 客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（） 正确。 错误。 监测方法的选择因监测内容而异（） 正确。 错误。 服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）