[判断题] 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。

要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。 正确。 错误。 加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。 正确。 错误。 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。 正确。 错误。 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。 正确。 错误。 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢 正确。 错误。 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。