公文的制发包括起草、()、缮印、用印、发文登记、分发等程序。 审核。 签发。 编号。 发文注册。
秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括()。 体态语。 手势语。 动作语。 礼貌语。
下列信息中不属于客户档案的是()。 客户代码。 商品代码。 通讯地址。 欠款限额。 信用级别。 开户银行。
致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有()。 微笑致意。 欠身致意。 起立致意。 脱帽致意。
在应收款系统中凭证编制不能在发票与应收单输入界面进行，既不能利用“制单”即时生成记账凭证。()
礼貌送客包括()等内容。
