有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。 急躁型。 活泼型。 稳重型。 忧郁型。
CDMA2000系统中，移动台正在进行数据业务时所对应MAC层的状态有：（） Active。 Controlhold。 Dormant。 Idle。
为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。 多与其交流、沟通。 提供快捷、迅速服务。 严格遵循服务标准。 提供额外服务与利益。
服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。 眼神。 语言。 情感。 微笑。
以下哪些因素会导致反向误帧率升高？（） 反向干扰升高。 覆盖不足。 切换失败。 移动台使用反向导频信道。
下列哪项不是中国政府的态度（）
