为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。 多与其交流、沟通。 提供快捷、迅速服务。 严格遵循服务标准。 提供额外服务与利益。
.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。 稳重型。 活泼型。 急躁型。 忧郁型。
下列哪项不是中国政府的态度（） 禁止生殖性克隆人。 不反对治疗性克隆人。 禁止设计试管婴儿。 允许利用试管婴儿技术治疗不孕不育问题。
误帧率会影响以下哪些因素：（） A.Eb/NoSetpoint。 B.话音质量。 C.数据业务吞吐量。 D.通话中信令的吞吐量。
使用消毒液进行餐具消毒时，消毒液与水的稀释比例为（）。 1：200。 1：300。 1：400。 1：500。
服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。
