对人身保险合同的条款进行目的解释时，下列应遵循的原则中不正确的是（）。 书面约定优于口头约定。 保单内容的效力优于暂保单和投保单的效力。 合同基本条款的效力优于批单和特约条款的效力。 手写条款的效力优于印刷条款的效力。
万能保险可以收取的费用不包括（）。 初始费用。 风险保险费。 资产管理费。 手续费。
保险公司附加值服务的目标包括（）： ①传统式服务向开放式服务转变； ②主动式服务向被动式服务转变； ③粗放式服务向品牌化服务转变； ④单一性服务向多元化服务转变； ⑤基础性服务向高层次服务转变。 ①②③⑤。 ①③④⑤。 ②③④⑤。 ①②④⑤。
为了避免由于资产回报波动导致的结算利率过分波动给客户造成不合理的预期，保险公司在万能保险每个结算期间会将投资收益率高于最低保证利率的收益留存一部分作为（）。 持续准备金。 平滑准备金。 长期责任险准备金。 保证准备金。
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。 接洽服务。 承保服务。 技术性服务。 理赔服务。
以下有关“不利解释原则”的正确叙述有（）：①只要投保人、被保险人或受益人与保险公司就保险条款发生争执，应首先适用不利解释原则进行解释；②不利解释原则并不适用于所有保险合同条款有争议的场合；③不利解释原则是针对保险合同格式条款的解释原则；④采用不利解释原则时，人民法院或仲裁机构应当做出有利于被保险人和受益人的解释。
