保险公司附加值服务的目标包括（）： ①传统式服务向开放式服务转变； ②主动式服务向被动式服务转变； ③粗放式服务向品牌化服务转变； ④单一性服务向多元化服务转变； ⑤基础性服务向高层次服务转变。 ①②③⑤。 ①③④⑤。 ②③④⑤。 ①②④⑤。
某公司万能保险产品的最低保证利率为2.5％，如果2011年公司万能保险账户实际投资收益率为4％，那么其实际结算利率不可能为（）。 2％。 3％。 4％。 4.5％。
以下有关“不利解释原则”的正确叙述有（）：①只要投保人、被保险人或受益人与保险公司就保险条款发生争执，应首先适用不利解释原则进行解释；②不利解释原则并不适用于所有保险合同条款有争议的场合；③不利解释原则是针对保险合同格式条款的解释原则；④采用不利解释原则时，人民法院或仲裁机构应当做出有利于被保险人和受益人的解释。 ①②。 ②③④。 ①②③。 ①②③④。
张某在保险公司购买了一份人寿保险。合同约定张某死亡时，保险公司赔付保险金30万元，受益人为张某之妻。假如张某死亡，张某之妻向保险公司请求给付保险金被保险公司拒绝，二者因此发生诉讼。自其知道或应当知道保险事故发生之日起算，其诉讼时效为（）。 1年。 2年。 3年。 5年。
人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。 ①②③。 ①②④。 ②③④。 ①③④。
为了避免由于资产回报波动导致的结算利率过分波动给客户造成不合理的预期，保险公司在万能保险每个结算期间会将投资收益率高于最低保证利率的收益留存一部分作为（）。
