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问题:

[单选] 客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。

A .

A、正确
B . B、错误

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

A、正确。 B、错误。 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

A、正确。 B、错误。 邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。

A、正确。 B、错误。 下列选项中,属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有()。

A、开立银证转账、外汇买卖、基金等交易账户。 B、对理财业务、高端业务提出咨询。 C、出示信用卡。 D、客户住址、工作地点为高档住宅或高级办公区域。 下列选项中,属于邮政储蓄机构规定的中高端客户(或潜在中高端客户)特征的有()。

A、系统自动提示为中高端客户。 B、办理大额现金存取款或汇款。 C、办理外汇业务。 D、购买大额国债等投资产品。 客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。

参考答案:

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