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问题:

[单选] 邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。

A .

A、正确
B . B、错误

下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A、不准营业员代客户保管凭证及代写凭条。 B、不准营业员为自己办理业务。 C、严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章。 D、不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码。 邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则,当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

A、正确。 B、错误。 邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。

A、正确。 B、错误。 客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。

A、正确。 B、错误。 下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法,正确的有()。

A、不得再为等候客户办理业务。 B、按业务制度要求完成相关操作。 C、关闭计算机终端等相关电子设备。 D、整理桌面物品,检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当。 邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。

参考答案:

  参考解析

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