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问题:

[单选] 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

A .

A、正确
B . B、错误

下列选项中,属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有()。

A、不准代客户存取款。 B、不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内。 C、不准接触邮政企业的行政公章或其他公章。 D、不准网点单人临柜及单人经手业务。 下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A、不准营业员代客户保管凭证及代写凭条。 B、不准营业员为自己办理业务。 C、严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章。 D、不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码。 邮政储蓄营业网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则,当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。

A、正确。 B、错误。 邮政储蓄营业网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”:来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

A、正确。 B、错误。 客户提交现金、卡、证件时,邮政储蓄营业网点柜员应双手接过,以适宜的音量复述客户所办的业务。

A、正确。 B、错误。 邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

参考答案:

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