服务实现流程的各层次之间都应有明确的时限要求和对回复方案的内容要求，确保解决方案在时效性和适用性上能够满足客户的需求。 正确。 错误。
熔体计量泵停运时，应同时关闭出入口阀。（） 正确。 错误。
飞行程序设计中，考虑NDB提供航迹引导时的精度为：（）. 正确。 错误。
简述熔体计量泵的停运操作步骤？ 正确。 错误。
为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。 正确。 错误。
流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组（focus group），是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。
