不可读金融IC.卡做预约换卡后，电子现金账户状态为（）。 正确。 错误。
IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。 正确。 错误。
熔体计量泵停运后，应停止其电加热器。（） 正确。 错误。
电子现金芯片余额不可读，在换卡、注销时，对电子现金账户资金做（）。 正确。 错误。
流程管理的方法中，协调小组，也称为焦点小组（focus group），是一种完全以用户的感受和要求为中心来进行流程管理的方法。 正确。 错误。
熔体计量泵停运时，应同时关闭出入口阀。（）
