为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。 A.引导。 B.说服。 C.提醒。 D.协助。
导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。 A.性格差异。 B.心理差异。 C.文化差异。 D.兴趣差异。
导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。 丰富的知识。 健康的体魄。 良好的素质。 优质的服务。
根据李金早局长2015年全国旅游工作会议上的报告，我国旅游业的发展目标将是到2020年由目前的（）。 A.亚洲旅游大国迈向世界旅游大国。 B.旅游大国迈向旅游强国。 C.旅游大国迈向小康型旅游大国。 D.亚洲旅游大国迈向旅游强国。
衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。 A.在旅游过程中发生了旅游事故。 B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障。 C.正确地处理好与旅游团的关系。 D.落实了旅游计划规定的内容。
“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（）。
