关于处理客户来电来函的叙述错误的是（） A、企业要建立信访制度。 B、对来电来函要进行登记、编号。 C、对来电来函，要等主管外出回来处理。 D、对来访这要热情、礼貌。 E、要做好来访记录。
薄壁灌注法填料法是从堵头4小孔中把（）加入。 水。 机油。 沙。 石蜡。
接待顾客的基本知识是（） A、主动热情、善待顾客。 B、揣摩心里、迎合顾客。 C、语言交流、引导顾客。 D、善用服务用语。 E、以上均是。
薄壁工件加工的特点是刚性较差，尺寸精度不易控制，有较大的（） 位置误差。 形状误差。 装夹误差。 测量误差。
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） A、与顾客谈话时距离在一公尺内。 B、看顾客的眼睛以示诚恳。 C、了解顾客的兴趣和关心的问题。 D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应。 E、以上均是。
薄壁工件夹紧力的作用面积加大，工件会（）。
