企业实施客户关系管理的最终目的是（）。 把握客户的消费动态。 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值。 做好客户服务工作。 尽可能多的收集客户信息。
交换机的可靠性指标是指要有（）的正确呼叫处理能力。 99.97％。 99.98％。 99.99％。 100％。
Internet中的通信线路归纳起来主要有两类：有线线路和（）。
根据我过长途电话区号的编号规律，特大城市和一级中心局为（）位。 四。 一。 二。 三。
数据挖掘的技术基础是（）。 客户忠诚。 数据库。 人工智能。 知识管理。
程控交换机软件系统的程序分为（）。
