在对于“金钥匙”职员的素质要求中，下列（）项是错误的说法。 A、高效地满足客人委托服务要求。 B、身材高大，长相俊俏，多为男性。 C、外语流利。 D、交际和应变能力极强。
下列关于金钥匙说法错误的是（）。 A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务。 B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓。 C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员。 D、金钥匙是指一个国际民间组织。
下列内容不属于电子门锁系统功能的是（）。 A、门锁自带时钟，可以任意设定各种钥匙卡有效使用期限和时限。 B、制作新钥匙卡，旧卡自行失效。 C、不能随意地制作、复制和调换。 D、门锁出现故障时，可以使用机械钥匙开门。
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。 A、填写补配客房钥匙申请表。 B、先安抚客人，然后协助寻找。 C、立即重新发放新钥匙给客人。 D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查。
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。 A、通过床头柜上的请勿打扰键显示。 B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌。 C、在总台进行显示。
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。
