下列做法与订票服务的要求不相符的是（）。 A、客人拿票时再按票价支付订票费。 B、客人必须提前一定时间提出订票要求。 C、为客人预订飞机票时，必须请客人出示有效证件。 D、订票的时间可征求客人的意见适当变动。
金钥匙的服务理念不包括（）。 A、为客人提供至尊服务。 B、为客人提供高水平的专业服务。 C、为客人提供全方位的服务。 D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求。
在对于“金钥匙”职员的素质要求中，下列（）项是错误的说法。 A、高效地满足客人委托服务要求。 B、身材高大，长相俊俏，多为男性。 C、外语流利。 D、交际和应变能力极强。
在饭店机械系列锁匙管理系统中，（）每天上班时去保安部领取，下班时归还的钥匙是客房总钥匙。 A、总经理。 B、保安员。 C、客房服务员。 D、客房部经理。
（）是楼层服务台控制客用钥匙的不足。 A、难以防止不明身份的人进入楼层。 B、很难发现服务员是否私自进出过客房。 C、难以掌握住客进出、会客等情况。 D、无法及时安排清扫卫生。
下列内容不属于电子门锁系统功能的是（）。
