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问题:

[填空题] 会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

中国银行业协会可以根据违约程度对违反本公约的会员单位采取自律惩戒措施,对涉嫌违规经营的,经查实后,将有关违规情况及时向()报告。 具有内部规模经济的行业的典型特征是() ["行业的厂商数量多","厂商规模一般不大","厂商数量一般较少"] 徐某死后留有遗产100万元。徐某立有遗嘱,将价值50万元的房产留给女儿,将价值10万元的汽车留给侄子。遗嘱未处分的剩余40万元存款由妻子刘某与女儿按照法定继承各分得一半。遗产处理完毕后,张某通知刘某等人,徐某死亡前一年向其借款,本息累计70万元至今未还。经查,张某所言属实,此借款系徐某个人债务。女儿应向张某偿还多少钱?() ["20万元","40万元","45万元","50万元"] 不能解释产业内贸易现象的理论有() ["重叠需求理论","要素禀赋理论","规模经济理论"] 会员单位应完善各项业务处理流程,严格操作规范,保护消费者(),依法保障存款安全。 会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
参考答案:

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