会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。
比较优势理论认为国际贸易的驱动力是（） ["劳动生产率的国际差异","产品品质的国际差异","要素禀赋的国际差异"]
外寒内饮之咳喘，以外寒为主，治宜选用（） ["苏子降气汤","麻黄汤","小青龙汤","定喘汤","麻黄杏仁甘草石膏汤"]
会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。
