[判断题] 有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）

顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（） 正确。 错误。 过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（） 正确。 错误。 G90G53G0X0Y0Z0;可用哪个程序段代替？（） 正确。 错误。 我国发行过的特殊国债主要有（） 正确。 错误。 企业形象不会影响顾客对服务质量的认知和体验。（） 正确。 错误。 有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。（）