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第十七章服务市场营销题库
问题:
[判断题] 顾客之所以关注价格,是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。()
A . 正确
B . 错误
可靠服务有助于增大优质服务重现的需要,从而合理限制顾客期望。() 正确。 错误。 顾客在接受服务之前,最先感受的是来自服务人员的影响。() 正确。 错误。 金融衍生工具的特征有() 正确。 错误。 G90G53G0X0Y0Z0;可用哪个程序段代替?() 正确。 错误。 要使所有工作坐标系平移,则选用()命令。 正确。 错误。 顾客之所以关注价格,是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。()
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可靠服务有助于增大优质服务重现的需要,从而合理限制顾客期望。()
顾客在接受服务之前,最先感受的是来自服务人员的影响。()
金融衍生工具的特征有()
G90G53G0X0Y0Z0;可用哪个程序段代替?()
要使所有工作坐标系平移,则选用()命令。
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